绿色饭店服务创新探索  

作　　者：刘海玲[1] 秦达郅[1] 

机构地区：[1]南开大学旅游与服务学院

出　　处：《产业与科技论坛》2014年第15期236-237,共2页Industrial & Science Tribune

基　　金：南开大学博士研究生科研创新基金资助项目(编号:68140001)研究成果

摘　　要：绿色饭店作为一种特殊的饭店类型,目前受到越来越多人的关注。绿色饭店服务创新研究有着与其他饭店不同的着眼点:一方面,绿色饭店的理念要与客人共享,才能让客人切实感受到"绿色",进而提高顾客满意度;另一方面,知识和信息技术的发展,要求人与其和平共处,只有平衡好各方的力量,才能在充分利用高科技的基础上,达到预想的目的。

关 键 词：绿色饭店 服务创新 顾客参与 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]