关系营销:管理客户的终身价值  

作　　者：陆亦琦 

机构地区：[1]飞利浦集团创新改革部

出　　处：《销售与市场》2014年第32期14-15,共2页

摘　　要：回国10年，听到最多的营销名词可能当数“关系营销”了，不过这可能也是被误用最多的一个专业名词，往往被直接按词义解释为：利用或运用关系来做营销（或销售）……

关 键 词：“关系营销” 终身价值 客户 管理 专业名词 词义解释 销售 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]