提高公立医院质量管理与法律意识对减少医患纠纷的影响  

作　　者：吴岳军[1] 

机构地区：[1]复旦大学附属眼耳鼻喉科医院,上海200031

出　　处：《中国卫生产业》2014年第23期47-48,共2页China Health Industry

摘　　要：目的探讨提高公立医院质量管理与法律意识对改善医患关系、减少医患纠纷方面的作用,并对相关影响因素和应对举措进行概述。方法随机抽取2014年1月本院100例患者作为研究组,随机抽取2013年1月本院100例患者作为照组,分别进行医院工作满意度问卷调查。并统计分析2012年和2013年医疗纠纷发生数量趋势变化。结果经过加强医院质量管理和法律知识培训后,研究组患者对医院工作的满意度较对照组患者有明显的提升,研究组整体满意度为99%,对照组满意度为91%,两组比较有统计学差异,P<0.05。2013年医疗纠纷数量也较2012有明显下降。结论提高公立医院质量管理和法律意识,对于维持良好的医患关系、减少医疗纠纷是具有积极作用的。

关 键 词：质量管理 法律意识 公立医院 医患关系患 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]