商业银行客户关系管理绩效的评价  

作　　者：卢海燕[1] 

机构地区：[1]江苏城市职业学院连云港校区,江苏连云港222000

出　　处：《吉林广播电视大学学报》2014年第10期42-43,共2页Journal of Jilin Radio and TV University

基　　金：连云港市社会科学基金资助项目(10LKT18)

摘　　要：在我国,商业银行的客户关系管理一直是银行工作的重点,这项工作的好坏,直接影响着银行外部客户对银行的忠诚度,间接影响着银行的效益。本文以商业银行客户关系管理为出发点,重点探讨其绩效评价的方法和对其绩效评价的结果如何进行应用。

关 键 词：商业银行 客户关系管理 绩效评价 

分 类 号：F830[经济管理—金融学]