电力客户服务系统的构建及管理  

作　　者：郑丽 

机构地区：[1]绵阳供电公司,四川绵阳621000

出　　处：《企业技术开发（中旬刊）》2014年第11期81-82,共2页

摘　　要：电力客服服务系统对于电力企业的运营管理有着重要的意义,能够为客户提供全方面、高层次的服务,使客户满意度大幅提升,也有利于企业形象的树立。在服务系统的运营管理中,要规范服务标准,加强运营团队的培训考核。文章从实际问题出发,本着实用、有效的工作原则,对电力客户服务系统的构建及管理进行简单阐述。

关 键 词：电力客户 服务系统 管理 

分 类 号：TM73[电气工程—电力系统及自动化]