卓越亚马逊违反无理由退货案件评析  

作　　者：刘大忠[1] 张海波 

机构地区：[1]北京市工商局朝阳分局 [2]高碑店工商所

出　　处：《工商行政管理》2014年第21期34-35,共2页

摘　　要：4月11日，朝阳分局高碑店工商所接到12315举报单，消费者吴某举报卓越亚马逊购物网站违反《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》关于“七日无理由退货”的规定，拒绝消费者提出的合法要求。高碑店工商所依法对卓越亚马逊进行了处罚。此案为我分局在新《消法》实施后办理的第一起电商违反“七天无理由退货”规定的案件。尽管案件本身并不复杂，而且商家在接受处罚后也为消费者进行了退货处理，但是通过此案，我们对“七天无理由退货”规定有了一些初步认识，在此与大家分享。

关 键 词：退货处理 案件评析 亚马逊 《消费者权益保护法》 违反 交易管理 购物网站 《消法》 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]