基于ISO9004-2009标准的护理模式改革对护士满意度影响的研究  

作　　者：赵青 李慎美 陈燕 赵霞 范红 韩俊杰 苏毅 

机构地区：[1]山东省济南市第六人民医院护理部,250200

出　　处：《重庆医学》2014年第31期4266-4269,共4页Chongqing medicine

基　　金：山东省济南市科技局基金资助项目(201201052)

摘　　要：ISO9004‐2009标准是一种持续成功的质量管理方法，为支持任何面对复杂，需求增加以及不断变化的环境的组织实现持续成功提供了指南。ISO9004是一种质量持续改进保证标准，在公立医院改革的现状下，就需要ISO9004的持续改进模式来实现护理模式改革过程中优质护理服务的要求。本院自2010年9月开始实施护理模式改革，至今已有3年多的时间，且改革是个持续改进的过程。

关 键 词：医院改革 护理模式 标准 ISO9004 满意度 护士 质量管理 护理服务 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]