如何成为一家让员工满意的银行  

作　　者：谢平[1] 

机构地区：[1]中国银行江苏省分行

出　　处：《国际金融》2014年第11期7-10,共4页International Finance

摘　　要：员工是一个企业最重要的生产力，也是企业利润的创造者。如果员工对企业满意度高，他们会努力工作，积极为企业创造更多价值；如果员工对企业不满意，则结果或者是离职，或者虽然继续留在企业，但却失去了积极工作的意愿。这两种情况都是企业所不愿看到的。因此，在企业管理上有这样一个被普遍认同的观点：一个追求成功的企业，应当重视提高员工的满意度。作为服务行业的银行更应如此：没有员工的满意，客户满意就成了无源之水，银行市场竞争力的提升和持续发展也将无从谈起。

关 键 词：员工满意 银行 企业利润 企业满意度 市场竞争力 企业管理 服务行业 客户满意 

分 类 号：F832.3[经济管理—金融学] F272.92