数据挖掘技术在银行CRM系统中的应用  

作　　者：杜丽英[1] 

机构地区：[1]吉林建筑大学计算机科学与工程学院,长春130118

出　　处：《计算机光盘软件与应用》2014年第20期23-23,25,共2页Computer CD Software and Application

基　　金：吉林省教育厅"十二五"科学技术研究项目(项目编号:吉教科合字[2012]第198号)

摘　　要：数据挖掘技术是对海量数据信息进行分析和处理的技术,能为制定客户决策提供有价值的信息,银行客户关系管理系统运用数据挖掘技术施以有效的客户关系管理,能够提高客户服务水平,增强市场竞争能力。决策树是归纳学习和数据挖掘的重要方法。本文对决策树C4.5算法进行介绍,阐述数据挖掘技术在银行客户关系管理系统中的应用。

关 键 词：数据挖掘技术 银行客户关系管理系统 决策树 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]