数据挖掘在银行客户关系管理中的应用分析  

作　　者：杜丽英[1] 赵秀菊 

机构地区：[1]吉林建筑大学计算机科学与工程学院,长春130118 [2]长春市137中学,长春130051

出　　处：《计算机光盘软件与应用》2014年第21期28-29,共2页Computer CD Software and Application

基　　金：吉林省教育厅"十二五"科学技术研究项目(项目编号:吉教科合字[2012]第198号)

摘　　要：客户关系管理是一种改善企业与客户关系,以客户服务为中心的新型管理机制。数据挖掘技术能够对大量的数据信息进行分析处理,提取出有潜在价值的规则和信息,利用获取的模式对客户需求进行预测,为企业决策提供指导。数据挖掘是客户关系管理成功的关键和基础。

关 键 词：数据挖掘 客户关系管理 决策 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]