忠诚营销未来的九个发展趋势  

出　　处：《今日财富》2014年第12期6-7,共2页Fortune Today

摘　　要：1、顾客越来越聪明、期望值越来越高 现在，消费者受教育程度越来越高，使得很多消费者从情感型忠诚顾客转变为理智型消费者，而且他们的信息来源和渠道也越来越多。这使得消费者能很好的在不同企业提供的产品和服务之间做出比较和判断。

关 键 词：发展趋势 忠诚营销 忠诚顾客 消费者 教育程度 信息来源 期望值 情感型 

分 类 号：F426.86[经济管理—产业经济]