浅谈供电营业厅优质服务营销战略的实施  

作　　者：何萍 陈攀 

机构地区：[1]国网武汉市沌口经济开发区供电公司

出　　处：《中国电子商情（科技创新）》2014年第14期80-81,共2页China Electronic Market

摘　　要：供电营业厅作为直接面向电力用户的窗口部门，其优质服务水平的高低，将在一定程度上直接影响着客户的满意度和信任度，因此，必须从供电营业厅做起，开展一系列的优质服务营销战略，进一步提高电力企业的服务质量和水平。本文首先概述了供电营业厅实施优质服务营销战略的必要性，然后分析了供电营业厅优质服务营销战略的发展现状，最后详细阐述了供电营业厅优质服务营销战略的实施，以期能够有效推动此项工作的全面落实。

关 键 词：服务营销战略 营业厅 供电 电力用户 优质服务 服务质量 电力企业 信任度 

分 类 号：F724.741[经济管理—产业经济]