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出　　处：《中国物业管理》2014年第11期J0080-J0080,共1页China Property Management

摘　　要：高质量的基础服务是物业服务工作的基础。华润置地（北京）物业将2014年的主题确定为“服务品质年”。为夯实基础服务，提升服务质量，确保全公司均好性，做了如下举措：践行华润置地物业服务标准，2013年在结合政策法规、业主需求等多方面因素的基础上，公司重新修订了华润置地物业服务标准及100个服务细节；为保障服务标准落地，加大了各服务中心业绩合同中标准检查的考核权重，并且建立了“三级督导体系”。

关 键 词：服务标准 生活 基础服务 服务质量 服务工作 服务品质 服务细节 业绩合同 

分 类 号：F299.233.47[经济管理—国民经济]