分时段办理出院结账手续的成效分析  

作　　者：李乐波[1,2,3] 张胜利[1] 徐建红[1] 

机构地区：[1]浙江省绍兴市妇幼保健院财务科,312000 [2]浙江省绍兴市人民医院 [3]浙江大学绍兴医院财务处,312000

出　　处：《重庆医学》2014年第36期4977-4979,共3页Chongqing medicine

基　　金：浙江省康恩贝医院管理软科学研究项目一类课题(2012ZHA-KEB104);浙江省医药卫生科技计划项目(2013KYB265);绍兴市哲学社会科学研究"十二五"规划2013年度重点课题(125316)

摘　　要：“提高公立医院服务水平”是当前我国公立医院综合改革乃至医药卫生体制改革的目标之一。国务院《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》明确指出：“积极推进公立医院改革，开展医院管理服务创新，优化服务模式和服务流程，方便群众就医”。为此，本院适时推出分时段办理出院结账手续服务，旨在方便患者及其家属、减少排队等候时间［1］。在实践运用的基础上，本文探讨分时段办理出院结账手续与传统方式的结算复杂程度，运用定性与定量分析的方法，比较二者的流程改造成效，为相关管理者提供参考。

关 键 词：分时段 成效分析 出院 医药卫生体制改革 公立医院 医院服务 医院改革 服务创新 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]