规范护理行为，防范护理纠纷  

作　　者：绳晋雅[1] 

机构地区：[1]山西省肿瘤医院,山西太原030000

出　　处：《医学美学美容（中旬刊）》2014年第12期401-401,共1页

摘　　要：随着病人自我保护意识和法律意识不断增加和《医疗事故处理条例》的出台，医院与病人之间的纠纷呈大幅上升，如何增强护理人员法律意识，规范护理行为，防范护理纠纷发生，是我们每个护理管理者应重视的问题：1．护理纠纷发生原因分析1．1服务态度随着医疗体制的改革，病人对就医环境、医疗护理技术水平、服务态度的要求越来越高，临床发生护理纠纷最常见的原因是护士服务态度差，个别护士对病人不尊重，不关心，讲话随便不负责任，对病人及家属提出的问题不解答或漫不经心回答问题，甚至有的护士引起护理纠纷还振振有词：“我可没和他争吵，我什么也没说”，这种不和病人争吵但没有爱心、同情心和耐心的冷面孔都会引起病人和家属的不满而产生纠纷．

关 键 词：防范护理纠纷 规范护理行为 《医疗事故处理条例》 自我保护意识 服务态度 发生原因分析 护理技术水平 法律意识 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]