提升服务质量应重点把握的环节  

作　　者：王慧 

机构地区：[1]农业银行南京雨花台支行

出　　处：《现代金融》2014年第11期55-55,共1页Contemporary Finance

摘　　要：一要不断增强服务意识。要牢固树立客户至上、始终如一的服务理念，持之以恒地做到文明待客，真诚友善，优质高效，标准规范。二要坚持以客户为中心。要紧紧围绕客户日益增长的金融服务需求，不断完善服务设施，优化服务流程，丰富金融产品，最大限度满足客户需求。三要加强金融产品的研发。要通过不断创新研发金融服务产品，为客户提供多样化、全方位、有特色的金融服务，

关 键 词：服务质量 金融服务需求 客户至上 以客户为中心 金融服务产品 金融产品 服务意识 服务理念 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]