优质护理服务管理在眼科门诊中的应用  

作　　者：凡荣欢[1] 肖建华[1] 郭琼玲[1] 

机构地区：[1]汕头大学.香港中文大学联合汕头国际眼科中心,广东汕头515041

出　　处：《齐鲁护理杂志》2014年第23期109-110,共2页Journal of Qilu Nursing

摘　　要：目的:探讨优质护理管理在眼科门诊中的应用。方法:门诊护理工作中通过优化流程、开通各种绿色通道、管理人力资源及持续改进质量等措施实施优质护理管理,观察效果。结果:患者满意度提高,患者就诊时间缩短,护理服务态度提高,护理不良事件减少。结论:眼科门诊开展优质护理管理有利于提高患者的满意度及门诊护理质量。

关 键 词：优质护理 护理管理 眼科门诊 质量持续改进 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]