编与读  

作　　者：张方 

机构地区：[1]河南

出　　处：《中国物流与采购》2015年第2期6-6,共1页China Logistics & Purchasing

摘　　要：诚信是企业的一种无形资产,它直接关系到企业的兴衰成败和发展。物流业作为现代服务业,不只是在车辆、仓库等硬件方面的竞争,还有诚信等软件竞争。物流诚信是物流企业对社会和客户的一种基本承诺,即公平、公正、高效、守约地把商流活动的物质成果传递给最终消费者,并忠实地为物流信息使用者们提供优质服务的品质。通过加强对物流企业的诚信管理,可以提高物流服务质量和服务水平,增加客户满意度。

关 键 词：物流服务质量 市场诚信 诚信管理 第三方物流 诚信缺失现象 商流 服务水平 物质成果 管理不完善 

分 类 号：F259.23[经济管理—国民经济]