急诊护患关系沟通技巧探讨  

作　　者：张润娥[1] 王月焕[1] 

机构地区：[1]包头市中心医院,内蒙古包头014040

出　　处：《家庭心理医生》2015年第1期425-425,共1页Family Therapist

摘　　要：医院急诊科担负着急、危、重症患者的诊疗与急救任务．就诊危重病人居多，但更多是陪同家属，也有问路、咨询者，人员繁杂有时混乱。急诊护士必须要学会观察、灵活机变，态度温和，否则易引起误解和不快。急诊患者及家属就诊时通常是紧张不安、焦虑恐惧，都渴望得到及时救治，心理活动复杂多样。医护人员要善于具体分析急诊病人心理状态，以便有针对性地做好心理沟通。通过沟通，增进护患双方彼此了解，及时配合医疗及护理，增进患者对护士的信任感和满意度。急诊护患关系牦最建立时间短，要求高，矛盾多。患者发病急，家属心情急造成了急诊是护息冲突的多发区。因此提高急诊护士沟通技巧，建立和谐护患关系具有十分重要的意义。既能提高急救护理质量，又可减少护患纠纷。

关 键 词：急诊科 护患关系 沟通技巧 

分 类 号：R459.7[医药卫生—急诊医学]