病理学角度剖析全面质量管理推行失败的原因（下）  

作　　者：阿里·穆罕默德·莫沙德格雷德 陈晓华 华婷 

出　　处：《中国质量》2014年第12期66-69,共4页China Quality

摘　　要：阻碍TQM成功实施的各个障碍间的关系 正如表1所示，组织认为TQM推行障碍更多在于人力资源、战略和环境三类障碍。回归分析表明，缺乏员工对TQM计划的承诺和参与、来自员工的变革阻力、缺乏教育培训和人手不足为人力资源障碍的主要影响因素；高层人事变动、高层管理者承诺的缺乏、规划不力和领导力的缺失是战略障碍的主要阻力因素；沟通不畅、团队定位不明、现有组织文化难以改变则是环境障碍的主要原因；

关 键 词：全面质量管理 原因 病理学 失败 高层人事变动 人力资源 环境障碍 组织文化 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]