旅行社员工流失问题浅析  

作　　者：余珊珊[1] 黄为卿 

机构地区：[1]云南大学旅游文化学院

出　　处：《消费导刊》2015年第1期182-183,共2页

摘　　要：由于1996年的7.0级地震和99年世界园艺博览会的开展，丽江得天独厚的旅游自然资源和人文文化开始引人注目并引发了丽江旅游业先期的快速发展和后期旅行社“零团费”“负团费”竞争的不规范发展困境，进而引发了旅游从业人员的不满情绪并导致流失。本文以丽江的黑白水旅行社和空港旅行社为例，以这两个旅行社近年来员工管理和流失情况以及出现的具体问题为切入点进行分析，探讨解决丽江旅行社员工流失现象的建议和对策。从切实提高丽江导游从业的满意度出发，找出提高服务水平的方法，使游客对丽江导游服务更加满意。

关 键 词：员工流失 旅行社 导游 丽江 对策 满意 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理]