护理流程优化在精神科基础护理中的应用  

作　　者：顾建芬[1] 林雪霏[1] 俞建萍[1] 叶佳[1] 万敏[1] 

机构地区：[1]上海市嘉定区精神卫生中心,上海201806

出　　处：《当代护士（下旬刊）》2015年第2期174-176,共3页Modern Nurse

摘　　要：目的通过流程优化在精神科护理中的应用,提高基础护理服务效率和效益,从而提高服务质量,提高患者满意度。方法选择2012年上海市嘉定区精神卫生中心4个精神科病房,对护理流程进行优化,然后实施,对比前后的运行情况。结果流程优化后健康宣教的时间增加,基础护理的时间减少,基础护理质量有所上升,基础护理过程中发生不良事件次数无降低,但不良事件的有效应对率上升,满意度评分均较前明显提高,前后比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理流程的不断优化有利于提高精神科基础护理的服务质量,提升医护患满意度。

关 键 词：流程优化 精神科 基础护理 

分 类 号：R473.74[医药卫生—护理学]