出入院结账窗口的整合与优化  

作　　者：张芙蓉[1] 王梦伊 沈欣[1] 

机构地区：[1]南京鼓楼医院,南京市210008

出　　处：《江苏卫生事业管理》2014年第6期106-108,共3页Jiangsu Health System Management

摘　　要：对我院结算窗口进行优化管理,实行叫号系统、大厅引导员制度以及柜员制模式,取得了良好的效果,提升了病人满意度。

关 键 词：优化措施 引导员 柜员制 满意度 

分 类 号：R181.34[医药卫生—流行病学]