当纳利以客户服务为百年生存之本  

作　　者：小利 

出　　处：《印刷杂志》2015年第2期76-76,共1页Printing Field

摘　　要：日前,美国当纳利总裁Tom Quinlan在一次用户交流会中谈到：＂当纳利集团是拥有150年历史之久的印刷百年老店,形成了非常优秀的企业传统,我们一代代人都视客户服务为企业的生存和发展之本。虽然有6σ管理和先进技术,但不关注客户服务,企业不能长久。＂他呼吁印刷供应链上的企业努力提供高效率、低成本的客户服务解决方案。

关 键 词：客户服务 百年老店 6Σ管理 企业 TOM 交流会 供应链 低成本 

分 类 号：F416.84[经济管理—产业经济]