以公益性为基础的公立医院员工绩效评价体系研究——以昆山市第一人民医院为例  

Public Hospital Employee Performance Evaluation Based on Public Walfare——A Case Study of the First People'S Hospital of Kunshan

作　　者：王森[1] 周绿林[1] 张忠英[2] 

机构地区：[1]江苏大学管理学院 [2]昆山市第一人民医院

出　　处：《中国人力资源开发》2015年第4期84-89,共6页Human Resources Development of China

基　　金：国家自然科学基金项目"基于医患诚信重构的公立医院服务质量提升内在路径及政府支持策略"(项目号:71373102);教育部人文社科项目"不完全信息下的医院服务质量评价体系和应用研究"(项目号:10YJC630245)资助

摘　　要：县级公立医院是我国医疗体系的重要组成部分。文章以昆山市第一人民医院为例,在分析了县级公立医院职能定位与特点的基础上,构建了以公益性为基础的公立医院员工绩效评价体系,并应用该评价体系对医院员工的绩效进行评估。实践表明,该绩效评价系统能够支持医院的公益性目标,提高医院服务质量和患者满意度。最后指出了该体系对其它单位的借鉴意义。Conty level public hospital plays a key role in Chinese health system. By a case study of the First People＇ s Hospital of Kanshan, a public hospital employee performance evaluation system is built up based on analyzing the social functions orientation of the conty level public hospital. The application of the system demonstrates that it can guarantee the public welfare objective of the hospital, enhance service quality and improve the satisfaction degree of the patient. Finally, the managerial enlightenment of the case is provided.

关 键 词：公立医院 绩效评价 公益性 

分 类 号：R197.322[医药卫生—卫生事业管理]