不易处理投诉患者类型及处理方法  

作　　者：徐志强[1] 黄丽[1] 

机构地区：[1]昆山市第四人民医院医务科,江苏苏州215331

出　　处：《中国卫生产业》2014年第18期178-178,180,共2页China Health Industry

摘　　要：在我国现有的医疗体制下,医疗机构一线工作的医护人员很容易和患者发生纠纷,由于患者的身份、背景、文化程度、性格不同,应采用不同的方式方法去处理医疗纠纷。结合作者多年处理医疗纠纷的工作经验,总结的一些心得,希望对处理医疗纠纷有益借鉴。

关 键 词：医疗纠纷 医患沟通 处理方法 患者类型 

分 类 号：R201[医药卫生—中医学]