城市物业管理业主满意度低的分析研究  

作　　者：马文楠 

机构地区：[1]上海理工大学管理学院,上海200093

出　　处：《中国科技博览》2015年第9期252-252,共1页China Science and Technology Review

摘　　要：随着我国城镇化进程的进一步推进，大量住宅小区投入使用，物业管理企业快速成长，但受现实中物业管理公司的人、操作、标准、制度、思想等问题的影响，导致我国物业小区业主满意度偏低。本文从多个方面对以业主满意度低的原因进行深入的研究与分析，力求为其他物业管理公司乃至整个物业行业的服务满意度提升提供有益的参考和思路启迪。

关 键 词：业主满意度 物业管理 人才建设 

分 类 号：F293.33[经济管理—国民经济]