打造“五位一体”营销业务质量管控新模式  

作　　者：郭庆红[1] 申浩平[1] 

机构地区：[1]国网湖南省电力公司

出　　处：《大众用电》2015年第1期47-48,共2页Popular Utilization of Electricity

摘　　要：国网湖南省电力公司（以下简称湖南公司）遵循＂大营销＂体系建设总体部署,建立健全公司本部、省客户服务中心、地（市）公司、县公司、班组（供电所）五级营销业务质量管控体系,依托信息化系统平台,全过程、实时化集中管控营销关键业务、服务质量和客户用电异常信息,建立健全营销服务风险防范、预警体系,全面防控营销差错和服务风险,努力实现营销异常＂零出门＂,持续提升供电服务能力和业务管控能力。

关 键 词：营销业务 质量管控 湖南省电力公司 公司本部 客户服务中心 管控体系 集中管控 客户用电 实时化 预警体系 

分 类 号：TP393.18[自动化与计算机技术—计算机应用技术]