企业商业模式创新中的顾客价值主张测度模型——基于华录集团的探索性研究  

The Measure Model of Customer Value Proposition in Enterprise Business Model Innovation:Exploratory Research Based on Hualu Group

作　　者：冯雪飞[1] 董大海[1,2] 宋晓兵[1] 

机构地区：[1]大连理工大学管理与经济学部工商管理学院,辽宁大连116024 [2]中国大连高级经理学院,辽宁大连116024

出　　处：《管理案例研究与评论》2015年第1期45-56,共12页Journal of Management Case Studies

基　　金：国家自然科学基金项目"商业模式创新中顾客价值发现的过程及其影响因素研究"(71272094);国务院国资委资助项目"中央企业转变发展方式研究"(2012-CZ-2)

摘　　要：本文采用探索性案例研究方法,对华录集团商业模式创新及其在创新过程中形成的顾客价值主张进行了深入研究,并构建了企业商业模式创新中的顾客价值主张测度模型。研究表明,由于商业模式创新独有的特征,反映在其顾客价值主张上主要表现为颠覆性、共振性、多边性和专业性这四个方面,并据此对商业模式创新中的顾客价值主张的各个维度进行了详细说明。This paper studies the business model innovation and the customer value proposition formed during the innovation of Hualu Group with an exploratory case study method, and con- structs the measure model of customer value proposition in enterprise business model innovation （BMI）. Research shows that, due to the unique characteristics of business model innovation, the customer value proposition reflects four aspects, which are subversivness, resonance, polygon and specialization. On the basis, this paper elaborates on each dimension of customer value proposition in the process of business model innovation.

关 键 词：商业模式 商业模式创新 顾客价值主张 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]