小议电力客户服务系统的运营管理  

作　　者：敖帅 

机构地区：[1]广东电网公司湛江供电局,广东湛江524000

出　　处：《机电信息》2014年第15期167-167,169,共2页

摘　　要：随着时代的发展,电力企业对电力客户服务系统的研究开发和运营管理日益重视。为了给客户提供更全面、更高层次的服务,提高客户的满意度,也为了提高企业的服务水平和竞争力、在社会上树立良好的企业形象,需进一步加强电力客户服务系统的运营管理,规范服务标准,使得运营理念由营销型向服务型转变。现从实际问题和需求出发,遵循实用有效、易操作的原则,对电力客户服务系统的运营管理进行简单阐述。

关 键 词：电力客户服务系统 管理 考核 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]