空客全面的创新型客户服务战略  

Airbus 's Innovative Customer Services Strategy

作　　者：蓝楠 

出　　处：《航空维修与工程》2015年第4期15-17,共3页Aviation Maintenance & Engineering

摘　　要：对航空制造商来说,飞机交付时,真正的服务才刚刚开始。在这场"海拔最高的战争"中,制造商之间比拼的不只是飞机在高空中的性能,还有在地面上为客户所提供的飞机全寿命周期服务。空客深谙此理,近年来持续加大客户服务的创新力度,力求为客户打造完美、可靠的售后服务解决方案。

关 键 词：客户服务 最高的战争 服务解决方案 航材 寿命周期 空客公司 航线维修 机队 航空制造企业 维修培训 

分 类 号：F416.5[经济管理—产业经济] F274