地方高校图书馆读者满意度的调查分析  

Investigation and Analysis of Readers Satisfaction in the Local University Library

作　　者：覃凤兰 

机构地区：[1]岭南师范学院图书馆,广东湛江524048

出　　处：《现代情报》2015年第6期126-129,149,共5页Journal of Modern Information

基　　金：教育部人文社会科学研究规划基金项目"高校图书馆数字资源绩效评价研究"(项目编号:12YJA870018)的研究成果之一

摘　　要：通过对岭南师范学院374名读者利用图书馆资源情况和管理服务的满意度调查,结果发现:(1)读者到图书馆及访问图书馆网站的频率比较高,并随着年级增加,其频率越高;利用网络资源上存在专业差异。(2)读者对图书馆服务质量的满意度为90.11%,对文献资源建设的满意度为80.21%。据此提出地方高校图书馆应加强对新生的入馆教育、加强文献资源的建设和提升自身管理水平等建议。Through the Survey of 374 readers in Zhanjiang Normal University for the library resources＇ usage and the man- agement services＇ satisfaction, the article found that： （1） the readers come to the library and go ozaline for the library website fre- quently, and the higher grade, the more frequently; different majors use different electronic resource. （2） the service satisfac- tion is 90.11% in Zhanjiang Normal University library, the degree of satisfaction on the construction of literature resources is 80.21% ueation, Hereby some countermeasures in the Local University Library should be put forward： Strengthen the freshman＇s entry ed- strengthen the construction of literature resources and improve the management level and so on.

关 键 词：地方高校图书馆 读者满意度 调查 

分 类 号：G250.7[文化科学—图书馆学]