我国民航客舱乘务员现状、问题及对策  

The status and problems of China flight attendants and the countermeasures

作　　者：李勇[1] 曹大树 冯天美 

机构地区：[1]中国民用航空局航空事故调查中心

出　　处：《中国民用航空》2015年第6期29-30,共2页China Civil Aviation

摘　　要：客舱乘务员是负责客舱安全的主体，是客舱安全的主要实施者和管理者。客舱乘务员的人员状况和专业素质对客舱安全起着至关重要的作用。但是，随着大量新飞机的引进，客舱乘务员人力资源储备明显不足，人员结构不合理，人员流失严重，人员培训质量有待提高，这些突出问题已经成为了我国民航客舱安全的巨大隐患。因此，对客舱乘务员现状进行研究并提出针对性的措施，对保障客舱安全、提高客舱安全管理水平具有积极的意义。

关 键 词：乘务员 客舱 现状 民航 安全管理 人力资源储备 专业素质 人员状况 

分 类 号：F562.6[经济管理—产业经济]