顾客等待心理的十条原则  

作　　者：David Maister 

出　　处：《视野》2015年第14期49-49,共1页

摘　　要：1、无所事事的等待比有事可干的等待感觉要长。 2、过程前、过程岳的等待时间比过程中的等待时间感觉要长。

关 键 词：顾客 心理 感觉 时间 

分 类 号：B84[哲学宗教—心理学]