少数民族地区三级甲等医院门诊护士工作满意度现状及相关因素分析  

作　　者：李霞[1] 王清雪[1] 张丽[1] 姚虹[1] 

机构地区：[1]新疆维吾尔自治区人民医院,乌鲁木齐830001

出　　处：《新疆医学》2015年第4期491-494,共4页Xinjiang Medical Journal

基　　金：新疆维吾尔自治区人民医院项目(20110201)

摘　　要：工作满意度（job satisfaction）是一个人对自己的工作或工作经历的评价所产生的情绪反映[1]。护理工作是致力于人类健康的服务性工作，其质量在很大程度上取决于护士对工作的满意程度[2]。医院门诊是医院的重要组成部分，不仅是医院对外服务的窗口，还是联系社会、密切医患关系的桥梁和纽带，门诊护士更是在其中扮演着重要的角色。门诊护士工作满意度直接影响门诊的护理质量和患者满意度。由于三级甲等医院门诊患者多，新疆又作为一个多民族地区，门诊服务对象涉及全疆各地州各民族患者，面对汉语言水平参差不齐的各族患者，门诊护士不仅要满足每位患者就诊需要，还要满足不同民族不同文化背景的各族患者的需求，护士的工作量和工作压力也随之增加。因此，调查少数民族地区三级甲等医院门诊护士的工作满意度现状分析其相关因素对于医院管理者十分重要，对指导门诊工作十分有必要性。笔者于2013年9月对新疆某三级甲等医院的196名门诊护士进行工作满意度的调查，现将结果报告如下。

关 键 词：护士工作满意度 医院门诊护士 少数民族地区 三级甲等医院 相关因素分析 患者满意度 护理质量 多民族地区 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]