工信都将严厉打击电信行业不明扣费  

作　　者：杜飞 

出　　处：《政府法制》2015年第16期24-24,共1页Government Legality

摘　　要：近日，工业和信息化部召开2015年电信行业行风建设暨纠风工作会。会议传达了《工业和信息化部关于2015年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，布置了两个方面七项重点工作任务，明确了2015年电信行业行风建设暨纠风工作考核的两条“红线”：一是严控电信用户申诉率，考核指标为电信用户申诉率每季度不高于20人次／百万用户，全年不高于70人次／百万用户：二是严厉打击不明扣费，考核指标为电信用户涉及相关问题争议的申诉率年度不高于6人次／百万用户，对“恶意扣费”零容忍。

关 键 词：电信行业 用户申诉 行风建设 工作考核 纠风工作 电信用户 信息化 零容忍 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]