用户申诉

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中华人民共和国工业和信息化部令第35号
《陕西省人民政府公报》2016年第18期10-12,共3页
《电信用户申诉处理办法》已经2016年5月17日工业和信息化部第23次部务会议审议通过，现予公布，自2016年7月30日起施行。原信息产业部2001年1月11日公布的《电信用户申诉处理暂行办法》（原信息产业部令第7号）同时废止。
关键词：中华人民共和国 信息化 工业 信息产业部 用户申诉 2001年 第7号 电信 
中华人民共和国工业和信息化部令
《中华人民共和国国务院公报》2016年第23期34-37,共4页
第35号《电信用户申诉处理办法》已经2016年5月17日工业和信息化部第23次部务会议审议通过，现予公布，自2016年7月30日起施行。原信息产业部2001年1月11日公布的《电信用户申诉处理暂行办法》（原信息产业部令第7号）同时废止。
关键词：中华人民共和国 信息化 工业 信息产业部 用户申诉 2001年 第7号 电信 
有效提高渠道营业厅综合服务满意度 安徽淮北电信QC活动实践
《通信企业管理》2015年第12期37-39,共3页周超 李莉 石磊 刘素云 赵德超 
三大运营商用户申诉现状 从三大运营商申诉绝对量来看,重组前的2008年,中国电信、中国移动、中国联通百万用户申诉总量分别为7999人次、19515人次和10311人次,占比分别为21.1%、51.6%和27.3%。中国移动由于用户规模庞大,用户申诉总量...
关键词：中国电信 服务满意度 QC活动 营业厅 用户申诉 实践 淮北 安徽 
快递业发展倒逼邮政法完善
《中国物流与采购》2015年第16期46-47,共2页翟永平 
相关部门在完善法规的同时，还应加强监管，提高监管效率，完善快递市场监管报告制度，严格落实快递业务经营许可制度，畅通用户申诉渠道，妥善解决用户申诉的问题。
关键词：快递业务 邮政法 经营许可制度 监管效率 用户申诉 报告制度 市场监管 
治恶意扣费先破维权困局
《党建文汇（下半月）》2015年第6期29-29,共1页刘勋 
工业和信息化部召开2015年电信行业行风建设暨纠风工作会，明确了今年电信行业行风建设暨纠风工作考核的两条“红线”;一是严控电信用户申诉率；二是严厉打击不明扣费，对“恶意扣费”零容忍。
关键词：恶意 维权 电信行业 行风建设 纠风工作 工作考核 用户申诉 信息化 
工信都将严厉打击电信行业不明扣费
《政府法制》2015年第16期24-24,共1页杜飞 
近日，工业和信息化部召开2015年电信行业行风建设暨纠风工作会。会议传达了《工业和信息化部关于2015年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，布置了两个方面七项重点工作任务，明确了2015年电信行业行风建设暨纠风工作考核的两条...
关键词：电信行业 用户申诉 行风建设 工作考核 纠风工作 电信用户 信息化 零容忍 
从用户申诉看电信服务
《通信企业管理》2012年第10期24-26,共3页徐守峰 
三大运营商用户申诉现状分析 据资料显示,自2008年以来,工信部及各运营商用户申诉受理机构通过申诉热线、政府网站等渠道共受理有关电信服务的申诉195016人次,用户申诉涉及的主要内容包括信息服务和数据业务收费争议、网络质量、
关键词：用户申诉 电信服务 受理机构 2008年 政府网站 业务收费 信息服务 网络质量 
摆脱电信用户申诉处理步步惊心困局
《通信企业管理》2012年第4期64-65,共2页吴志鹏 
多年来,电信用户申诉一直是社会关注的热点,尤其在"3.15"期间,媒体铺天盖地的报道往往使电信行业压力骤增;某些业务试点也使得短时间内投诉量激增。在这种情况下,如何依法、高效、妥善地解决用户申诉问题,化解用户和企业之间的纠纷,已...
关键词：用户申诉 电信行业 社会关注 企业 
2011年江苏电信用户申诉满意率超过95%
《江苏通信》2012年第1期5-5,共1页许晓波 
2月10日,江苏通管局组织召开2012年第一季度全省电信服务质量监管暨资费监管例会。会议通报了电信用户申诉受理及电话用户满意度指数测评等情况。2011年。
关键词：电信用户 申诉 江苏 用户满意度指数 质量监管 电信服务 受理 电话 
江苏通信业2011年上半年用户申诉总量同比下降四分之一
《江苏通信》2011年第4期9-9,共1页
日前，在江苏通管局组织召开2011年第二季度暨上半年全省电信行业服务质量监管例会上获悉，2011年上半年，江苏省电信用户申诉受理中心,正式受理申诉案件1081件，用户申诉总量较去年同期下降25．03％。手机流量计费、信息服务业务、电...
关键词：电信用户 江苏省 申诉 通信业 信息服务业务 质量监管 行业服务 流量计费 
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