从用户申诉看电信服务  

作　　者：徐守峰[1] 

机构地区：[1]中国电信安徽淮北分公司

出　　处：《通信企业管理》2012年第10期24-26,共3页C-Enterprise Management

摘　　要：三大运营商用户申诉现状分析 据资料显示,自2008年以来,工信部及各运营商用户申诉受理机构通过申诉热线、政府网站等渠道共受理有关电信服务的申诉195016人次,用户申诉涉及的主要内容包括信息服务和数据业务收费争议、网络质量、

关 键 词：用户申诉 电信服务 受理机构 2008年 政府网站 业务收费 信息服务 网络质量 

分 类 号：F632.756[经济管理—产业经济]