CNAS投诉处理工作“风险管理”浅析（上）  

作　　者：史新波[1] 孙云蓉[1] 杨哲[1] 

机构地区：[1]中国合格评定国家认可中心

出　　处：《中国认证认可》2015年第7期44-46,共3页China Conformity Assessment

摘　　要：2008年至今，中国合格评定国家认可委员会（CNAS）秘书处收到的对认可对象的投诉以年均20％的速度递增，2014年对认可对象的处理投诉数量达45件，部分投诉所反映的问题性质较为严重，如超认可能力范围、不按标准要求进行检测、认证咨询一条龙以及弄虚作假等。

关 键 词：投诉 风险管理 国家认可 合格评定 秘书处 委员会 

分 类 号：N33[自然科学总论]