整形美容科深化优质护理服务的探讨  

作　　者：周红琼[1] 鲁海涛[1] 董洁[1] 田方兴[1] 

机构地区：[1]湖北省华中科技大学同济医学院附属荆州市中心医院整形美容科,434020

出　　处：《中华医学美学美容杂志》2015年第3期180-181,共2页Chinese Journal of Medical Aesthetics and Cosmetology

摘　　要：以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,以“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为宗旨的优质护理服务示范工程活动[1]在全国开展已有多年.我院作为全国首批重点联系医院之一[2],迅速开展了“优质护理服务示范工程”活动,取得了一定成效.为了进一步拓展优质护理服务的内涵及提高患者满意度,我们将以患者为中心的服务意识贯穿于整个护理工作中,积极创新管理模式,开展服务新举措,取得了较好效果.我们从环境、护士态度、技术、主动服务、生活照顾、健康教育及2项综合指标对责任护士的满意度、综合满意度等进行了调查分析,现报告如下.

关 键 词：护理服务 整形美容 患者满意度 责任护士 综合满意度 基础护理 满意服务 护理工作 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]