优化客户经理团队的建议  

作　　者：罗益 

机构地区：[1]中国工商银行宁波江北支行

出　　处：《中国城市金融》2015年第6期72-73,共2页China Urban Finance

摘　　要：一、完善客户经理组织架构。以业务流样整合为重点，建立以客户为中心的市场营销机制，强化客户经理前后台模式设置。前台客户经理是银行产品的“推销员”，又是收集市场信息、反馈客户需求的“采购员”，需要强化护石、增存、稳存意识，放射性发掘新客户、拓展新市场，并根据市场变化灵活设计服务方案，锁定目标客户。

关 键 词：客户经理 优化 市场营销机制 以客户为中心 组织架构 银行产品 市场信息 客户需求 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]