放射科医疗服务投诉原因分析与管理对策  

作　　者：俞青青[1] 唐荣军[1] 楼军[1] 张丽丹[1] 何玲红 俞玉凤[1] 

机构地区：[1]浙江省杭州市肿瘤医院,浙江杭州310000

出　　处：《中医药管理杂志》2015年第14期115-116,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：随着医学的发展和人们自我保护意识的日益增强,医患之间的矛盾也在新形势下发生了一些改变。如今的医疗纠纷、医患矛盾已经不仅仅局限于在临床科室发生,也常常会在延伸到医技科室,医疗纠纷也被赋予了新的定义。为缓和医患矛盾,减少医疗纠纷的发生,国家颁布了一系列法律法规规范医疗行为的同时也进一步改善了医患之间的关系。但是,由于放射科医疗服务的特殊性,患者对放射科的投诉和纠纷仍然较多。文章将就目前我国放射科的医疗服务现状以及投诉原因进行分析,并提出相应的预防、改进的对策与建议。

关 键 词：放射科 医疗服务 投诉 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]