约翰.蒂默曼:营造创新文化 进阶质量创新  

作　　者：严风华[1] 

机构地区：[1]《上海质量》编辑部

出　　处：《上海质量》2015年第7期34-36,共3页Shanghai Quality

摘　　要：约翰·蒂默曼(John Timmerman)博士是盖洛普公司在客户体验与创新领域的首席科学家,专注于建立和整合企业文化、运用系统与技术创造卓越客户体验。作为一名在服务行业公认的思想领袖,他曾任美国质量协会主席,该协会为140个国家的超过70000名专业人士提供服务。2015年5月,美国商务部长普利兹克任命约翰加入美国波多里奇国家质量奖(Malcolm Baldrige National Quality Award)裁判委员会。7月上旬,他应邀来上海做专题讲座,为我们介绍了实现创新发展的思维模式和路径。

关 键 词：创新文化 约翰 质量创新 波多里奇国家质量奖 美国质量协会 客户体验 服务行业 首席科学家 

分 类 号：F361.163[经济管理—产业经济]