入院温馨卡在门诊特色护理服务中的应用效果  

作　　者：徐家喜[1] 刘丽芳[1] 李金燕[1] 任道琼[1] 

机构地区：[1]湖北省荆州市第一人民医院西院门诊,荆州434000

出　　处：《当代护士（中旬刊）》2015年第9期82-83,共2页Modern Nurse

摘　　要：目的探讨入院温馨卡在门诊特色护理服务中的应用效果。方法门诊开展特色护理服务,更新服务理念,规范陪送入院的服务流程及礼仪规范,陪送入院过程中为患者进行入院健康指导,为患者提供人性化服务措施,并设计使用入院温馨卡,实施1年后评价效果。结果实施人性化服务措施后患者满意度明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊导诊特色护理服务中应用入院温馨卡,可提高患者的满意度。

关 键 词：门诊 特色护理 入院温馨卡 效果评价 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]