电信企业客户服务支持系统的完善探讨  

作　　者：王青 

机构地区：[1]中国移动山东铁通青岛分公司,山东青岛266001

出　　处：《商情》2015年第32期295-295,330,共2页

摘　　要：我国经济持续稳定增长，人们生活水平也不断提高，网络技术日益发达。电信互联网技术也深入到了千家万户，成为了的影响和改变人们生活的一种方式。网络技术应用范围的不断扩大，各种各样的问题和故障的发生也呈现出不断上升的趋势，相应地，对于电信企业的客户服务支持系统的要求也亟待完善。在市场经济的作用下，企业竞争也呈现出严重的态势，而对于企业客户服务支持系统的满足程度则成为了企业之间竞争的关键因素，成为目前企业竞争的一个焦点。明确分析当前客户服务支持系统的现状、如何提高这一服务水平、建立新的服务系统非常重要，需要我们从实用性、兼容性等多个角度进行探讨。

关 键 词：电信企业 客户服务支持系统 完善探讨 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]