浅谈创建优质护理示范病房的方法与成效  

作　　者：郑汝梅 钟小梅[1] 柯丽清[1] 张泽坚 

机构地区：[1]安溪县医院,福建安溪362400

出　　处：《中外医学研究》2015年第25期135-136,共2页CHINESE AND FOREIGN MEDICAL RESEARCH

摘　　要：目的:浅谈创建优质护理示范病房,提高住院患者的综合满意度,提高健康知晓率,提高基础护理质量。方法:营造优质护理服务氛围、培育优质护理服务理念;调整护理工作模式、夯实基础护理;深化专科护理内涵;建立绩效考核机制,建立激励机制。结果:综合满意度从原来92%提升至98%,健康知晓率从原来的90%提升至99%,基础护理质量从原来的(95.56±0.25)分,提高至(98.86±0.65)分,提升护士核心胜任力,无发生纠纷投诉,明显提高护理质量,确保护理安全。结论:优质护理从入院到出院,为患者提供全程化、全面化、专业化的护理。加强临床护理工作,改善护理服务,深化专科护理内涵,是护理工作真正贴近患者、贴近社会,适应时代的要求。

关 键 词：优质护理 示范病房 心理护理 人文关怀 绩效考核 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]