我院实施中心制门诊服务的探索  

作　　者：赵霞[1,2] 易利华[2] 

机构地区：[1]天津大学管理与经济学部,300072 [2]南京医科大学附属无锡第二医院

出　　处：《中华医院管理杂志》2015年第10期759-761,共3页Chinese Journal of Hospital Administration

摘　　要：门诊是医院的重要窗口，是医院接触患者最早、最多的部门。为了提高医疗服务质量，我院从2009年3月起开始进行改革与试点，在普通门诊、专家门诊之外，实施中心制门诊服务模式。2011年4月，医院推出了脑科中心、心脏中心、消化中心、血液肿瘤中心、风湿免疫中心、皮肤美容中心等中心制门诊，设置中心制门诊服务流程，对疑难病例实施会诊式诊疗，并制定绩效考评办法，取得了初步的效果。

关 键 词：门诊服务流程 医疗服务质量 2009年 普通门诊 专家门诊 服务模式 心脏中心 肿瘤中心 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]