顾客中心化为上策  

作　　者：李玉杰 

机构地区：[1]北京宝格威咨询有限公司

出　　处：《商界（评论）》2015年第10期117-117,共1页Review

摘　　要：我们经常谈论商业模式，但到底什么是商业模式？对于服装行业而言，事实上就是回答一个问题——你是如何满足顾客需求的？美邦的经营模式可以概括为“虚拟经营＋代言”，即便“生活体验馆十美邦App”提出已经2年了，但显然未成为主流。美邦是如何满足顾客需求的？答：设计产品、外包加工，在以代理商为主的店铺中销售，不断推出形象代言人，并冠名综艺节目以提升品牌关注度。现在我们打算把“在以代理商为主的店铺中销售”替换为“在体验店中以App网购的方式销售”。但这样你真的觉得就是转型了？就可以突破连续三年亏损的困境了？我预言美邦看似高大上的“O2O转型”一定会碰壁。

关 键 词：顾客需求 中心化 形象代言人 商业模式 服装行业 虚拟经营 经营模式 生活体验 

分 类 号：F713.8[经济管理—广告]