电子商务环境下消费者跟随购买意愿影响因素分析  

作　　者：吴友军[1] 於澄莹 

机构地区：[1]武汉科技大学管理学院

出　　处：《商业经济研究》2015年第26期51-54,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：湖北省教育厅人文社会科学研究重点项目"湖北省高新区创新能力研究"(项目编号:2011jyte130);湖北省科技厅软科学研究项目"湖北省高新区创新绩效评价及优化研究"(项目编号:2012GDA00601)的阶段性研究成果

摘　　要：口碑营销是指通过口口相传的方式向受众传达企业或产品信息,从而促使消费者产生购买行为的营销方式。口碑营销者所传播的信息包含正面的信息也包含负面的信息。口碑营销的正面效应会使消费者的信任感增强,从而促进消费者跟随购买意愿的产生,特别是意见领袖的口碑会使得消费者跟随购买意愿大大增强;而负面的网络口碑则会对消费者跟随购买意愿产生负面的、消极的影响。本文主要研究在电子商务环境下,消费者跟随购买意愿的影响因素。从主观和客观方面入手,研究网络口碑、信任、消费者行为对跟随购买的影响。

关 键 词：消费者行为 网络口碑 信任 跟随购买 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]