试论劳务派遣人员在医院优质服务中的重要作用  

作　　者：伍敏谊 

机构地区：[1]广东省佛山市顺德区第一人民医院附属杏坛医院

出　　处：《人力资源管理》2015年第11期145-145,共1页Human Resource Management

摘　　要：在医患关系日趋紧张、竞争异常激烈的当下医疗卫生市场,开展全员优质服务成为医院构建和谐医患关系、提高医院竞争力的必由选择。然而,长久以来,大多数医院开展的优质服务培训,培训对象仅局限于医院正式员工,而被冠名为"庶出"的劳务派遣人员却被硬生生地挡在培训门外,思想上、心理上的消极情绪促使他们在日常工作中表现出生硬的服务态度,让医院的优质服务工程任重道远。因此,笔者从新劳动合同法背景下,如何加强劳务派遣人员的心理干预与服务培训进行分析,从而让医院优质服务如虎添翼,事半功倍。

关 键 词：优质服务 劳务派遣 人文关怀 服务提升 

分 类 号：F842.684[经济管理—保险]